Honda Kundenzufriedenheit Platz 1 der Gesamtwertung der J.D. Power Kundenzufriedenheitsstudie in Deutschland.

Honda Kundenzufriedenheit

Mit dem besten in Deutschland jemals erreichten Gesamtergebnis belegt Honda den ersten Platz der Gesamtwertung der J.D. Power Kundenzufriedenheitsstudie. Jazz und Civic erreichen Platz 1 in ihrem Segment, CR-V und Accord jeweils den 2. Platz, zudem verzeichnet der Accord die beste Bewertung im Bereich Fahrzeuganmutung.

Wie zufrieden sind Autofahrer wirklich mit ihrem Auto und der Marke? Wurden die Erwartungen erfüllt? Gab es Lob? Vor allem aber: Was wird kritisiert? Die Antworten von nahezu 20.000 befragten Autofahrern sind Grundlage der Kundenzufriedenheitsstudie des unabhängigen Marktforschungsinstituts J.D. Power and Associates. Nach langer Tradition in den USA wird die renommierte Kundenzufriedenheitsstudie seit 2002 auch in Deutschland durchgeführt.

Nachdem Honda im vergangenen Jahr erstmals Platz 1 in der Gesamtwertung belegte, behauptete der japanische Hersteller seine führende Position auch in diesem Jahr souverän: Mit dem für den deutschen Markt bislang besten jemals ermittelten Ergebnis aller Marken konnte sich Honda erneut den ersten Platz der Gesamtwertung sichern. Sowohl bei den Bewertungskriterien Fahrzeugannahme als auch bei der Leistung der Serviceberater belegte Honda jeweils den ersten Platz. In den Bereichen Serviceannahme, Servicequalität und Händlerbetrieb schnitt man jeweils auf Platz 2 ab.

Nicht nur der Gesamtsieg geht erneut an Honda. Auch die Modelle Jazz und Civic belegten in ihren Segmenten jeweils den ersten Platz. Auf den zweiten Rang im Umfeld ihrer Wettbewerber fuhren die Modelle Accord und CR-V.

In der Kategorie Fahrzeuganmutung konnte der Accord darüber hinaus mit der besten Platzierung seine Mitbewerber auf die Ränge verweisen.