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Honda
Kundenzufriedenheit
Honda belegt in der JD Power & Associates
Kundenzufriedenheitsstudie Platz 1. |
Honda Kundenzufriedenheit
Nach stets guten Ergebnissen erreichte Honda bei
der diesjährigen Kundenzufriedenheitsstudie
von J.D. Power & Associates zum ersten Mal den
höchsten Rang in der Gesamtwertung.
Was denken Autofahrer wirklich über ihr
Auto und ihre Marke? Wurden alle Erwartungen wirklich
erfüllt? Was wird gelobt? Vor allem aber: Was
wird kritisiert? - Antworten aus erster Hand liefert
in den USA mit langer Tradition und seit einigen
Jahren auch in Europa das unabhängige Marktforschungs-institut
J.D. Power and Associates. Die Kunden-zufriedenheitsstudie
von J.D. Power and Associates auf Basis der Befragung
von über 20.000 deutschen Autofahrern zeigt
detailliert Stärken und Schwächen von
Produkten auf, gilt den Herstellern aber auch als
Barometer für ihr Verhältnis zum Kunden.
Kundenzufriedenheit hat bei Honda seit jeher höchste
Priorität. Die Anstrengungen wurden dieses
Jahr zum ersten Mal mit dem Sieg in der Gesamtwertung
der Kundenzufriedenheitsstudie von J.D. Power &
Associates belohnt. Honda sieht die exzellenten
Kunden-Bewertungen als Ansporn, die Leistung in
allen Bereichen noch weiter zu steigern."
Höchst erfreulich ist die Tatsache, dass Honda
die beste Bewertung in der Kategorie Fahrzeuganmutung
erreichte. Die erheblichen Verbesserungen im Kapitel
Unterhaltskosten (+24 Punkte, Platz 3) sowie die
Verbesserung auf Platz 2 in der Kategorie Zufriedenheit
mit dem Service sind ein Beweis für die Bemühungen
und Anstrengungen der letzten Jahre.
Auch die erzielten Ergebnisse in den einzelnen Fahrzeugkategorien
von 112 bewerteten Modellen sprechen für sich:
In den Segmenten Mittelklasse und SUV konnten Accord
und CR-V jeweils den ersten Platz belegen - zweite
Plätze gab es in den Segmenten Kompaktklasse
und Kleinwagen für die Modelle Civic und Jazz. |
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