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Honda CR-V   Honda Kundenzufriedenheit

Honda belegt in der JD Power & Associates Kundenzufriedenheitsstudie Platz 1.

Honda Kundenzufriedenheit

Nach stets guten Ergebnissen erreichte Honda bei der diesjährigen Kundenzufriedenheitsstudie von J.D. Power & Associates zum ersten Mal den höchsten Rang in der Gesamtwertung.

Was denken Autofahrer wirklich über ihr Auto und ihre Marke? Wurden alle Erwartungen wirklich erfüllt? Was wird gelobt? Vor allem aber: Was wird kritisiert? - Antworten aus erster Hand liefert in den USA mit langer Tradition und seit einigen Jahren auch in Europa das unabhängige Marktforschungs-institut J.D. Power and Associates. Die Kunden-zufriedenheitsstudie von J.D. Power and Associates auf Basis der Befragung von über 20.000 deutschen Autofahrern zeigt detailliert Stärken und Schwächen von Produkten auf, gilt den Herstellern aber auch als Barometer für ihr Verhältnis zum Kunden.

Kundenzufriedenheit hat bei Honda seit jeher höchste Priorität. Die Anstrengungen wurden dieses Jahr zum ersten Mal mit dem Sieg in der Gesamtwertung der Kundenzufriedenheitsstudie von J.D. Power & Associates belohnt. Honda sieht die exzellenten Kunden-Bewertungen als Ansporn, die Leistung in allen Bereichen noch weiter zu steigern."

Höchst erfreulich ist die Tatsache, dass Honda die beste Bewertung in der Kategorie Fahrzeuganmutung erreichte. Die erheblichen Verbesserungen im Kapitel Unterhaltskosten (+24 Punkte, Platz 3) sowie die Verbesserung auf Platz 2 in der Kategorie Zufriedenheit mit dem Service sind ein Beweis für die Bemühungen und Anstrengungen der letzten Jahre.

Auch die erzielten Ergebnisse in den einzelnen Fahrzeugkategorien von 112 bewerteten Modellen sprechen für sich: In den Segmenten Mittelklasse und SUV konnten Accord und CR-V jeweils den ersten Platz belegen - zweite Plätze gab es in den Segmenten Kompaktklasse und Kleinwagen für die Modelle Civic und Jazz.
 
 
 
 
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